Informativa sui rimborsi

Aurelliva
Politica di Reso e Rimborso

Introduzione
Se non sei soddisfatto/a del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni descritte in questa politica.

Cambio Idea e Prodotti Difettosi
Esistono due situazioni diverse in cui è possibile richiedere un reso.

Cambio Idea (Diritto di Recesso)
Se decidi di non volere più il prodotto, puoi restituirlo senza fornire alcuna motivazione. In questo caso, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Prodotto Difettoso o Errato
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde al prodotto ordinato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile indicando chiaramente che il prodotto è difettoso o errato.
Questa situazione è coperta dalla garanzia legale, il che significa che non sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso. Organizzeremo, ove opportuno, una riparazione, una sostituzione o un rimborso completo.

Periodo di Reso
Hai 14 giorni di calendario dalla data in cui ricevi il tuo ordine per richiedere un reso.

Condizioni per il Reso
Per avere diritto al rimborso, il prodotto deve:

Essere inutilizzato.
Avere tutte le etichette originali attaccate.
Essere restituito, quando possibile, nella confezione originale.

Se il prodotto mostra segni di utilizzo che vanno oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento, ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione proporzionale all'importo del rimborso.

Articoli Non Restituibili
Per motivi igienici, non possiamo accettare resi dei seguenti prodotti a meno che non siano difettosi:

Prodotti intimi o per l'igiene personale con il sigillo di protezione rimosso.

I seguenti articoli sono inoltre non restituibili per loro natura:

Buoni regalo.
Prodotti personalizzati o realizzati su misura.

Come Richiedere un Reso
Prima di rispedire il tuo articolo, devi avvisarci via email all'indirizzo info.aurelliva@gmail.com.
Ti preghiamo di includere il numero d'ordine nel tuo messaggio. Indicare il motivo del reso è facoltativo e non è richiesto come condizione per esercitare il tuo diritto di recesso.
Attendi la nostra conferma prima di spedire il prodotto. Una volta esaminata la tua richiesta, ti forniremo l'indirizzo corretto per il reso e le istruzioni dettagliate per la spedizione.

Spese di Spedizione per il Reso
Per i resi dovuti a cambio idea, il cliente è responsabile del costo di spedizione del prodotto all'indirizzo di reso che forniremo dopo aver approvato la richiesta.
Se il reso è dovuto a un prodotto difettoso, danneggiato o errato, copriremo tutte le spese di spedizione per il reso.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via email se il tuo rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale.
Il rimborso sarà completato entro un massimo di 14 giorni dalla data di approvazione del reso.

Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante resi o rimborsi, contattaci a:
Email: info.aurelliva@gmail.com

Ten en cuenta que esa dirección de correo (info.aurelliva@gmail.com) probablemente no existe todavía — asegúrate de crearla o de usar la que realmente vayas a usar para Aurelliva antes de publicar esto.